E-Ticaret Nedir?
E-ticaret (elektronik ticaret İngilizce’de e-commerce), ürünlerin çevrimiçi hizmetler veya İnternet üzerinden elektronik olarak satın alınması veya satılması faaliyetidir. E-ticaret, mobil ticaret, elektronik fon transferi, tedarik zinciri yönetimi, İnternet pazarlaması, çevrimiçi işlem işleme, elektronik veri alışverişi (EDI), envanter yönetim sistemleri ve otomatik veri toplama sistemleri gibi teknolojilerden yararlanır. E-ticaret, yarı iletken endüstrisinin teknolojik gelişmeleri tarafından yönlendirilir ve elektronik endüstrisinin en büyük sektörüdür.
E-ticaret, e-posta gibi diğer teknolojileri de kullanabilmesine rağmen, genellikle bir işlemin yaşam döngüsünün en azından bir kısmı için web’i kullanır. Tipik e-ticaret işlemleri, ürünlerin (Amazon’dan kitaplar gibi) veya hizmetlerin (iTunes Store gibi dijital dağıtım biçimindeki müzik indirmeleri gibi) satın alınmasını içerir. E-ticaretin üç alanı vardır: çevrimiçi perakendecilik, elektronik pazarlar ve çevrimiçi açık artırmalar. E-ticaret, elektronik ticaret tarafından desteklenmektedir.
E-Ticaret Hangi Şekillerde Gerçekleşir?
E-ticaret işletmeleri ayrıca aşağıdakilerden bazılarını veya tamamını kullanabilir:
- Web siteleri ve mobil uygulamalar aracılığıyla doğrudan tüketicilere yönelik perakende satışlar için çevrimiçi alışveriş ve canlı sohbet, sohbet robotları ve sesli yardımcılar aracılığıyla karşılıklı ticaret;
- Üçüncü taraf işletmeden tüketiciye (B2C) veya tüketiciden tüketiciye (C2C) satışları işleyen çevrimiçi pazaryerleri sağlamak veya bunlara katılmak;
- İşletmeler arası (B2B) alış ve satış;
- Web kişileri ve sosyal medya aracılığıyla demografik verilerin toplanması ve kullanılması;
- B2B elektronik veri değişimi;
- Potansiyel ve yerleşik müşterilere e-posta veya faks yoluyla pazarlama (örneğin, haber bültenleri ile);
- Yeni ürün ve hizmetlerin lansmanı için ön satış yapmak;
- Döviz değişimi veya ticaret amaçlı çevrimiçi finansal değişimler
E-Ticaret Türleri
Günümüzde elektronik ticaret iki kategoride sınıflandırılabilir. İlk kategori, satılan mal türlerine dayalıdır (anında çevrimiçi tüketim için “dijital” içerik siparişinden, geleneksel mal ve hizmetlerin siparişine, diğer elektronik ticaret türlerini kolaylaştırmak için “meta” hizmetlere kadar her şeyi içerir). İkinci kategori, katılımcının niteliğine bağlıdır (B2B, B2C, C2B ve C2C).
Kurumsal düzeyde, büyük şirketler ve finans kuruluşları, yerel ve uluslararası işleri kolaylaştırmak için finansal veri alışverişi yapmak için interneti kullanır. Veri bütünlüğü ve güvenliği, elektronik ticaret için acil sorunlardır.
Geleneksel e-ticaretin yanı sıra, m-Ticaret (mobil ticaret) terimleri de (2013 civarında) t-Ticaret kullanılmıştır.
E-Ticarette Küresel Eğilimler
2010’da Birleşik Krallık, dünyadaki kişi başına en yüksek e-ticaret harcamasına sahipti. 2013 yılı itibarıyla Çek Cumhuriyeti, e-ticaretin işletmelerin toplam gelirlerine en büyük katkıyı sağladığı Avrupa ülkesi olmuştur. Ülkenin toplam cirosunun neredeyse dörtte biri (%24) çevrimiçi kanal aracılığıyla üretiliyor.
Gelişmekte olan ekonomiler arasında Çin’in e-ticaret varlığı her yıl genişlemeye devam ediyor. 668 milyon İnternet kullanıcısı ile Çin’in çevrimiçi alışveriş satışları 2015’in ilk yarısında 253 milyar dolara ulaştı ve bu dönemde Çin’deki toplam perakende perakende satışlarının %10’unu oluşturdu. Çinli perakendeciler, tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yaparken kendilerini daha rahat hissetmelerine yardımcı oldu. Çin ve diğer ülkeler arasındaki e-ticaret işlemleri 2012’de %32 artarak 2.3 trilyon yuan’a (375,8 milyar $) yükseldi ve Çin’in toplam uluslararası ticaretinin %9,6’sını oluşturdu. 2013’te Alibaba, Çin’de %80’lik bir e-ticaret pazar payına sahipti. 2014’te Çin’de 600 milyon İnternet kullanıcısı vardı (ABD’dekinin iki katı), bu da onu dünyanın en büyük çevrimiçi pazarı yapıyor. Çin ayrıca 2016 yılında tahmini 899 milyar ABD Doları ile satış değeri açısından dünyanın en büyük e-ticaret pazarıdır. Araştırmalar, Çinli tüketici motivasyonlarının, Batılı uygulamaları Çin pazarına taşımak yerine benzersiz e-ticaret uygulaması tasarımları gerektirecek kadar Batılı izleyicilerden yeterince farklı olduğunu gösteriyor.
Son araştırmalar, yaygın olarak e-ticaret olarak adlandırılan elektronik ticaretin, şu anda insanların ürünler için alışveriş yapma şeklini şekillendirdiğini açıkça göstermektedir. KİK ülkeleri hızla büyüyen bir pazara sahiptir ve zenginleşen bir nüfusla karakterize edilir (Yuldaşev). Bu nedenle, perakendeciler bu nüfusu hedeflemek için Arapça web siteleri başlattı. İkinci olarak, artan mobil satın alımlar ve genişleyen bir internet izleyicisi (Yuldashev) öngörüleri var. İki yönün büyümesi ve gelişmesi, KİK ülkelerinin zamanla ilerleme ile elektronik ticaret pazarında daha büyük oyuncular haline gelmesini sağlıyor. Spesifik olarak, araştırmalar, bu KİK ülkeleri (Yuldashev) arasında e-ticaret pazarının 2020 yılına kadar 20 milyar doların üzerine çıkmasının beklendiğini gösteriyor. E-ticaret pazarı batılı ülkeler arasında ve özellikle Avrupa ve ABD arasında da çok popülerlik kazanmıştır. Bununla birlikte, eğilimler gelecekte bir tersine dönüş belirtileri olduğunu gösteriyor. KİK ülkelerinde olduğu gibi çevrim içi kanallar yerine çevrim içi kanallarda mal ve hizmet alımları artmıştır. Aktivist yatırımcılar, toplam maliyetlerini konsolide etmeye ve kısmaya çalışıyor ve batı ülkelerindeki hükümetler, CPG üreticilerine daha fazla düzenleme getirmeye devam ediyor (Geisler, 36). Bu anlamda, CPG yatırımcıları, hem etkili hem de başarılı olmaları için bir araç olduğu için e-ticarete uyum sağlamaya zorlanıyor.
E-Ticaretin Dünyadaki Örnekleri
2013’te Brezilya’nın e-ticareti hızla büyüyordu ve perakende e-ticaret satışlarının 2014’e kadar çift haneli bir hızla artması bekleniyordu. 2016’ya kadar eMarketer, Brezilya’daki perakende e-ticaret satışlarının 17,3 milyar dolara ulaşmasını bekliyordu. Hindistan, Aralık 2017 itibariyle yaklaşık 460 milyon İnternet kullanıcı tabanına sahiptir. Dünyanın en büyük üçüncü kullanıcı tabanı olmasına rağmen, İnternet’in penetrasyonu Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık veya Fransa gibi pazarlara kıyasla düşüktür, ancak her ay yaklaşık 6 milyon yeni giriş ekleyerek çok daha hızlı bir oranda büyümektedir. gerekli] Hindistan’da, e-perakende faaliyetlerinin %75’ini toplayan teslimatta nakit en çok tercih edilen ödeme yöntemidir. Hindistan perakende pazarının 2016’da %2,5’ten 2020’de %5’e yükselmesi bekleniyor .
KİK ülkelerindeki gelecekteki eğilimler batı ülkelerininkine benzer olacaktır. İşletmeleri e-ticareti mal ve ürün satmak için bir araç olarak uyarlamaya iten güçlere rağmen, müşterilerin satın alma biçimleri bu iki bölgeden ülkelerde benzerdir. Örneğin, bölgelerden genel internet izleyicisindeki artışla bağlantılı olarak akıllı telefonların kullanımı arttı. Yuldashev, tüketicilerin mobil pazarlamaya izin veren daha modern teknolojiye ölçeklendiğini yazıyor. Bununla birlikte, çevrimiçi alışveriş yapan akıllı telefon ve internet kullanıcılarının yüzdesinin ilk birkaç yılda değişmesi bekleniyor. İnsanların bu yeni eğilimi benimseme isteğinden bağımsız olacaktır (İstatistik Portalı). Örneğin BAE, yüzde 73,8 ile en yüksek akıllı telefon penetrasyonuna sahip ve nüfusunun yüzde 91,9’unun internet erişimine sahip. Öte yandan, Avrupa’da akıllı telefon penetrasyonunun yüzde 64,7 olduğu bildirildi (İstatistik Portalı). Ne olursa olsun, e-ticaret teknolojisinin daha fazla kullanıcıya izin verecek şekilde büyümesi beklendiğinden, bu bölgeler arasındaki yüzde eşitsizliğinin gelecekte dengelenmesi bekleniyor.
Bu iki bölge içindeki e-ticaret işi rekabetle sonuçlanacaktır. Ülke düzeyindeki hükümet organları, sürdürülebilirliği ve tüketicinin korunmasını sağlamak için önlemlerini ve stratejilerini geliştirecektir (Krings ve diğerleri). Artan bu önlemler, ülkelerdeki çevresel ve sosyal standartları yükseltecek, bu ülkelerde e-ticaret pazarının başarısını belirleyecek faktörler. Örneğin, sert yaptırımların benimsenmesi, şirketlerin e-ticaret pazarına girmesini zorlaştırırken, hafif yaptırımlar şirketlere kolaylık sağlayacaktır. Bu nedenle, KİK ülkeleri ile Batı ülkeleri arasındaki gelecekteki eğilimler bu yaptırımlardan bağımsız olacaktır (Krings ve diğerleri). Bu ülkelerin etkili yaptırımlar bulmak için rasyonel sonuçlar çıkarması gerekiyor.,
Arap Ülkelerinde E-Ticaret
Arap ülkelerinde internet kullanıcılarının sayısındaki artış hızlı oldu – 2015’te %13.1. Orta Doğu’daki e-ticaret pazarının önemli bir kısmı 30-34 yaş grubundaki insanlardan oluşuyor. Mısır, bölgede en fazla internet kullanıcısına sahip ülkedir, onu Suudi Arabistan ve Fas izlemektedir; bunlar bölge payının 3/4’ünü oluşturmaktadır. Yine de internet penetrasyonu düşük: Mısır’da %35 ve Suudi Arabistan’da %65.
E-ticaret, dünya çapındaki küçük ve büyük işletmeler için yalnızca müşterilere satış yapmak için değil, aynı zamanda onları meşgul etmek için de önemli bir araç haline geldi.
2012’de e-ticaret satışları tarihte ilk kez 1 trilyon doları aştı.
Mobil Cihazlar ve E-Ticaret
Mobil cihazlar, e-ticaret karışımında giderek artan bir rol oynuyor; buna yaygın olarak mobil ticaret veya m-ticaret de deniyor. 2014’te bir tahmin, mobil cihazlarda yapılan satın almaların 2017’ye kadar pazarın %25’ini oluşturduğunu gördü.
Geleneksel işletmeler için bir araştırma, bilgi teknolojisi ve sınır ötesi e-ticaretin işletmelerin hızlı gelişimi ve büyümesi için iyi bir fırsat olduğunu belirtti. Birçok şirket, mobil uygulamalara muazzam miktarda yatırım yaptı. DeLone ve McLean Modeli, başarılı bir e-işe üç bakış açısının katkıda bulunduğunu belirtti: bilgi sistemi kalitesi, hizmet kalitesi ve kullanıcı memnuniyeti. Zaman ve mekan sınırı yoktur, dünyanın dört bir yanındaki müşterilere ulaşmak ve gereksiz ara bağlantıları kesmek için daha fazla fırsat vardır, böylece maliyet fiyatını düşürür ve elde etmek için bire bir büyük müşteri veri analizinden yararlanabilir. şirketteki ürünlerin temel rekabet gücünü tam olarak geliştirmek için yüksek derecede kişisel kişiselleştirme stratejik planı.
Facebook 3D Gönderileri gibi modern 3D grafik teknolojileri, bazı sosyal medya pazarlamacıları ve reklamcılar tarafından, tüketim mallarını tanıtmanın statik fotoğraflardan daha tercih edilen bir yolu olarak görülüyor ve Sony gibi bazı markalar, artırılmış gerçeklik ticaretinin önünü şimdiden açıyor. Wayfair artık satın almadan önce mobilyalarının 3D versiyonunu ev ortamında incelemenize izin veriyor.